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某外资企业招聘电子数码产品售后

性别要求: 不限 招聘人数: 若干人
招聘部门: 技术支持岗位 工作经验: 不限
学历要求: 中专 工作地点: 全国各地
年龄要求: 18以上 薪资待遇: 3000-4499
职务描述:

  向中国地区用户提供优质电话咨询服务,解答用户疑问,在线为用户排查故障原因,通过电话,邮件,online chat 等专业形式,解决用户基本或日常的技术问题和提供相应的解决方案。

岗位要求:

1、大专及以上学历,反应敏捷、口齿清晰、能说标准流利的普通话,有服务经验优先;
2、具备良好的客户服务意识、沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心;
3、可根据项目需求接受轮班及周末,节假日上班

岗位职责:
1.电话和其他电子媒介手段持续为客户提供技术支持;
2. 使用高水平的人际交流技巧解决用户问题继而转移客户的不满情绪;
3. 识别客户的技术知识水平,调整技术交流的方式,以解决客户的问题;
4. 记录所有呼入的电话,精确地完成所有通话记录保存在电话追踪库里
5. 定期更新知识库,为客户提供新的相关产品知识

福利待遇:
1、五星级写字楼,美企白领职位;
2、底薪+绩效+五险一金+包吃住+年底双薪;

综合薪资:3000~4999元
3、带薪培训,考核合格签合同缴纳园区社保;
4、上五休二,8小时制,工作无压力;
5、可提供宿舍(4人/间、空调、热水器、宽带等)
6、年休假及国家规定带薪休假。
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